お客様に安心してサービスをご利用いただくため、また安全な運航管理を維持するために、お申し込み書へのご記入・ご捺印後のキャンセル（解約）につきましては、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。内容を十分にご確認・ご理解いただきますようお願い申し上げます。
1. キャンセル料の発生基準
お客様のご都合（任意の理由）により、本サービスを解約される場合は、申込書のご提出（ご記入・捺印）をいただいた時点を基準として、以下の通り取消日に応じたキャンセル料を申し受けます。
| お申し出時期（取消日） | キャンセル料 |
|---|---|
| 予約成立日 〜 乗船日の31日前まで | サービス料金の 10% |
| 乗船日の30日前 〜 15日前まで | サービス料金の 20% |
| 乗船日の14日前 〜 8日前まで | サービス料金の 30% |
| 乗船日の7日前 〜 2日前まで | サービス料金の 50% |
| 乗船日の前日 | サービス料金の 80% |
| 乗船日の当日、または無連絡不参加 | サービス料金の 100% |
【重要：実費精算について】 上記のキャンセル料に加え、既に実施された粉骨作業費用、手配済みの物品（生花・献酒用お酒等）、またはその他既に発生している実費・各種手数料等がある場合は、取消日に関わらずその全額をお客様の実費負担とさせていただきます。
2. 天候不良による延期・中止の扱い
- 天候不良による延期は無料： 気象・海象状況（強風、高波、うねり、視界不良等）により、船長が安全な運航が不可能と判断し、日程を延期させていただく場合、キャンセル料は一切発生いたしません。
- 複数日程の保持不可： 船の運航管理および他のご予約との兼ね合い上、あらかじめ複数の候補日程を同時に仮押さえ・確保することはできません。延期が確定した段階で、改めて次回のご希望日を調整・ご予約いただくシステムとなっております。
3. その他ご注意事項
- 乗船人数の変更： ご乗船人数の減少等により、プランの変更や使用船の変更が生じる場合は、お早めにご連絡ください。変更時期によってはキャンセルポリシーに準じた差額の手数料が発生する場合がございます。
- 解約のお手続き： キャンセルのお申し出は、原則として営業時間内（お電話またはメール）にて承ります。営業時間外のご連絡は、翌営業日の受付扱いとなりますのでご注意ください。
※本規定は、お預かりしたご遺骨の厳格な管理と、安心・安全な散骨式を執り行うためのものです。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
